La qualità, intesa come soddisfazione delle aspettative del Cliente, è la priorità perseguita da Carrozzeria Riva, che assume i seguenti impegni:
- identificare con precisione le esigenze del Cliente e proporgli la tipologia di prodotto e/o servizio più adatta
- mantenere la massima chiarezza e trasparenza nel rapporto con il Cliente
- fornire sempre un prodotto e/o servizio conforme alle esigenze del Cliente ed ai requisiti cogenti applicabili
- minimizzazione dei disagi connessi all’esecuzione dell’intervento sul veicolo
- identificazione precisa dei tempi di consegna e ritiro del veicolo
- fornitura di un efficiente servizio di vettura sostitutiva
- esecuzione dell’intervento di riparazione secondo le indicazioni della Casa costruttrice del veicolo
